Maîtrise Mercatique & Gestion-Finance en STMG : Exercices Corrigés

Correction Exercice 1 :

La distinction entre besoin et désir est fondamentale en mercatique. Un besoin est une nécessité, un désir est une façon particulière de satisfaire un besoin.

a) Manger quand on a faim : C'est un besoin. C'est une nécessité physiologique, vitale, universelle.

b) Acheter un smartphone de dernière génération : C'est un désir. Le besoin est de communiquer, d'accéder à l'information. Le smartphone de dernière génération est une manière spécifique et valorisante (statut social, technologie) de satisfaire ce besoin.

c) Se vêtir quand il fait froid : C'est un besoin. C'est une nécessité de protection physique, universelle.

d) Boire un jus de fruit de marque premium : C'est un désir. Le besoin est de s'hydrater. Le choix d'une marque premium traduit une préférence spécifique, un désir de qualité, de goût particulier ou de statut.

Astuce méthode : Les besoins sont souvent liés à la pyramide de Maslow (physiologiques, sécurité, appartenance, estime, accomplissement). Les désirs sont influencés par la culture, la personnalité, le marketing.

Correction Exercice 2 :

Le marketing mix, ou les 4P, est un outil essentiel pour construire la stratégie commerciale d'une entreprise.

a) Le jeu est vendu au prix de 29,99 euros : C'est le Prix. Il s'agit de la valeur monétaire fixée pour l'acquisition du bien ou service.

b) Le jeu est fabriqué avec des matériaux recyclés et a des règles simples et évolutives : C'est le Produit. Cela englobe toutes les caractéristiques du bien ou service (qualité, design, fonctionnalités, emballage, services associés.).

c) Le jeu est distribué dans les magasins de jouets spécialisés et sur les plateformes de vente en ligne : C'est la Place (ou Distribution). Il s'agit des canaux par lesquels le produit est mis à disposition du consommateur.

d) L'entreprise fait de la publicité sur les réseaux sociaux et offre des réductions pour le lancement : C'est la Promotion (ou Communication). Cela regroupe toutes les actions visant à faire connaître le produit et à inciter à l'achat (publicité, promotion des ventes, relations publiques.).

Méthode : Mémorise bien les 4P : Produit (ce que tu vends), Prix (combien ça coûte), Place (où tu le vends), Promotion (comment tu le fais connaître).

Correction Exercice 3 :

Le coût d'achat est un indicateur financier clé qui regroupe toutes les dépenses nécessaires pour acquérir les marchandises jusqu'à leur entrée en stock.

La formule du coût d'achat est la suivante :

Coût d'achat = Prix d'achat + Frais d'achat (transport, assurance, douanes, etc.)

Dans ce cas :

• Prix d'achat de la farine : 800 €
• Frais de transport : 50 €
• Assurance transport : 10 €

Coût d'achat = $800 + 50 + 10 = 860$ €

Conseil : N'oublie jamais d'inclure tous les frais liés à l'acquisition d'un bien dans son coût d'achat, et pas seulement le prix de vente du fournisseur.

Correction Exercice 4 :

Comprendre la nature des charges est essentiel pour analyser la rentabilité et le seuil de rentabilité d'une entreprise.

• a) Loyer de l'atelier de production : C'est une charge fixe (CF). Son montant ne dépend pas du volume de t-shirts produits ou vendus sur une période donnée.
• b) Coût des t-shirts vierges à imprimer : C'est une charge variable (CV). Plus l'entreprise fabrique de t-shirts, plus elle achète de t-shirts vierges, donc cette charge varie directement avec le volume d'activité.
• c) Salaires des employés administratifs : C'est une charge fixe (CF). Leurs salaires sont généralement les mêmes, quel que soit le niveau de production ou de vente.
• d) Commissions versées aux vendeurs (pourcentage sur les ventes) : C'est une charge variable (CV). Leur montant augmente ou diminue en fonction du volume des ventes réalisées.

Point méthode : Une charge est fixe si elle est indépendante du niveau d'activité. Elle est variable si elle varie proportionnellement (ou quasi proportionnellement) à l'activité.

Correction Exercice 5 :

La stratégie de prix doit être cohérente avec le positionnement global de la marque et le marché cible.

a) Type de stratégie de prix :

"Grand Cru" semble adopter une stratégie de prix d'écrémage ou de prix élevé (haut de gamme). Cette stratégie consiste à fixer un prix élevé pour cibler une clientèle prête à payer cher pour un produit perçu comme unique, de qualité supérieure ou de luxe.

b) Risques potentiels de cette stratégie :

• Réduction du volume de ventes : Un prix élevé limite naturellement le nombre de clients potentiels, ce qui peut affecter les volumes de vente globaux.
• Image de marque : Si la qualité perçue ne correspond pas au prix élevé, l'image de marque peut en souffrir. Les clients attendent une valeur ajoutée exceptionnelle.
• Concurrence : L'apparition de concurrents offrant une qualité similaire à des prix inférieurs pourrait éroder la part de marché de "Grand Cru".
• Sensibilité au prix : En période de crise économique, les consommateurs peuvent devenir plus sensibles au prix et se tourner vers des alternatives moins chères.

Astuce : Une stratégie de prix élevé doit toujours être justifiée par une forte valeur perçue (qualité, image, exclusivité, innovation).

Correction Exercice 6 :

Le seuil de rentabilité est le niveau d'activité minimum à atteindre pour que l'entreprise ne réalise ni bénéfice ni perte. C'est un indicateur clé de viabilité.

a) Calcul de la Marge sur Coût Variable Unitaire (MCVU) :

MCVU = Prix de vente unitaire - Coût variable unitaire

MCVU = $150 - 30 = 120$ €

b) Calcul du seuil de rentabilité :

Seuil de rentabilité en volume (SRv) :

SRv = Charges fixes / MCVU

SRv = $30 000 / 120 = 250$ programmes

Seuil de rentabilité en valeur (SR€) :

SR€ = Seuil de rentabilité en volume × Prix de vente unitaire

SR€ = $250 \times 150 = 37 500$ €

Alternativement : SR€ = Charges fixes / Taux de marge sur coût variable (TMCV)

TMCV = MCVU / Prix de vente unitaire = $120 / 150 = 0,8$ (ou 80%)

SR€ = $30 000 / 0,8 = 37 500$ €

Point méthode : Le seuil de rentabilité est atteint lorsque la somme des marges sur coûts variables couvre l'ensemble des charges fixes. Au-delà, l'entreprise réalise des bénéfices.

Correction Exercice 7 :

La segmentation est une étape cruciale en mercatique pour adapter l'offre aux attentes spécifiques des différentes catégories de clients.

a) Intérêt de la segmentation pour "VeloCity" :

"VeloCity" aurait intérêt à segmenter son marché car ses clients ont des besoins et des attentes très différents. En segmentant, l'entreprise pourra :

• Mieux comprendre les besoins spécifiques de chaque groupe de clients.
• Développer des produits (vélos) et des services (conseil, entretien) plus adaptés à chaque segment.
• Cibler plus efficacement ses actions de communication et de promotion, en utilisant les bons canaux et messages pour chaque groupe.
• Optimiser sa stratégie de prix en fonction de la valeur perçue par chaque segment.

La segmentation permet donc une meilleure allocation des ressources et une meilleure efficacité commerciale.

b) Deux critères de segmentation pertinents :

• Critère socio-démographique : Âge (jeunes, adultes, seniors), revenu (budget pour le vélo), profession (cadres, étudiants.). Par exemple, les jeunes urbains pourraient privilégier un modèle stylé et connecté, tandis que les seniors pourraient chercher confort et facilité d'utilisation.
• Critère comportemental : Usage du vélo (loisir, trajet domicile-travail, sportif), fréquence d'utilisation, avantages recherchés (autonomie, vitesse, confort, praticité). Ce critère est très pertinent car il est directement lié aux attentes vis-à-vis du produit (vélo urbain, VTT, pliant).

Astuce : Une bonne segmentation doit aboutir à des segments homogènes en leur sein, mais hétérogènes entre eux, mesurables, accessibles et rentables.

Correction Exercice 8 :

Le compte de résultat est un document comptable essentiel qui présente les produits et les charges d'une entreprise sur une période donnée, permettant de dégager son résultat net.

a) Calcul du résultat d'exploitation :

Le résultat d'exploitation mesure la performance liée à l'activité normale et courante de l'entreprise, indépendamment de sa politique financière et fiscale.

Résultat d'exploitation = Chiffre d'affaires - Achats de marchandises - Charges externes - Charges de personnel - Amortissements

Résultat d'exploitation = $250 000 - 100 000 - 60 000 - 40 000 - 10 000 = 40 000$ €

b) Calcul et interprétation du résultat net :

Pour calculer le résultat net (bénéfice ou perte), il faut prendre en compte le résultat d'exploitation, puis ajouter les produits financiers et soustraire les charges financières (et potentiellement l'impôt, non donné ici).

Résultat net avant impôt = Résultat d'exploitation + Produits financiers - Charges financières

Résultat net avant impôt = $40 000 + 2 000 - 5 000 = 37 000$ €

Conclusion : "CréaDéco" a réalisé un bénéfice de 37 000 € sur l'année N. Le montant positif du résultat net indique les produits de l'entreprise ont été supérieurs à ses charges.

Conseil : Maîtrise bien la structure du compte de résultat et la signification de chaque solde intermédiaire de gestion (marge commerciale, valeur ajoutée, EBE, résultat d'exploitation, résultat courant avant impôt, résultat net).

Correction Exercice 9 :

La conception d'un marketing mix cohérent est essentielle pour le succès d'un nouveau produit ou service. Chaque "P" doit être pensé en fonction de la cible et du positionnement souhaité.

• Produit (Service) :
  • Description : Séances de méditation guidée immersives en réalité virtuelle, avec des environnements variés (plage zen, forêt apaisante.). Des modules personnalisables (durée, thèmes : sommeil, anti-stress, concentration). Une interface intuitive et moderne.
  • Justification : Le caractère "immersif en RV" et "personnalisable" attire la cible technophile et stressée qui cherche des solutions innovantes et adaptées à ses besoins (soulagement du stress, relaxation). L'interface intuitive est clé pour cette cible numérique.
• Prix :
  • Stratégie : Abonnement mensuel à prix moyen-haut (ex: 19,99€/mois), avec une période d'essai gratuite de 7 jours. Possibilité d'abonnement annuel à tarif réduit (ex: 199€/an).
  • Justification : Le prix moyen-haut positionne le service comme premium et innovant, en adéquation avec la technologie RV. L'abonnement est courant pour les services numériques. La période d'essai est cruciale pour convaincre une cible qui doit expérimenter la RV. L'abonnement annuel encourage la fidélisation.
• Place (Distribution) :
  • Canaux : Distribution entièrement numérique : application mobile et PC téléchargeable, site web dédié pour l'abonnement. Partenariats avec des fabricants de casques VR ou des plateformes de jeux/applications VR.
  • Justification : La cible est "à l'aise avec la technologie" et urbaine, donc une distribution physique n'est pas nécessaire. Le numérique assure une accessibilité maximale. Les partenariats augmentent la visibilité auprès des utilisateurs de RV existants.
• Promotion (Communication) :
  • Actions : Campagnes publicitaires ciblées sur les réseaux sociaux (Instagram, TikTok, YouTube) et plateformes tech. Influenceurs (bien-être, tech). Partenariats avec des applications de méditation existantes ou des salles de sport urbaines proposant des activités de bien-être. Webinaires de démonstration du service.
  • Justification : La cible "jeunes adultes urbains et tech" est très présente sur les réseaux sociaux et sensible aux influenceurs. Les partenariats permettent d'atteindre des segments complémentaires. La démonstration est essentielle pour un produit RV.

Pour aller plus loin : Pense aussi aux 3P additionnels des services (Personnel, Processus, Preuves physiques) qui sont très importants pour les services comme celui-ci.

Correction Exercice 10 :

Les entreprises, même rentables, peuvent faire face à des problèmes de trésorerie si leurs flux de dépenses et de recettes ne sont pas synchronisés. C'est un défi courant en gestion-finance.

a) Problème de gestion financière :

"Festiv'Food" risque de rencontrer un problème de trésorerie, c'est-à-dire un manque de liquidités disponibles. Bien que l'entreprise soit potentiellement rentable (forte activité), elle doit engager des dépenses importantes (achats, salaires) avant de recevoir les paiements de ses clients. Il y a un décalage entre les décaissements et les encaissements, ce qui peut entraîner une situation de "crise de croissance" où l'entreprise manque d'argent pour financer son activité pourtant lucrative.

b) Solutions de financement à court terme :

• Le découvert bancaire autorisé : Négocier avec sa banque la possibilité d'avoir un solde débiteur sur son compte courant jusqu'à un certain montant et pour une durée limitée. C'est une solution rapide mais coûteuse en intérêts.
• L'affacturage (factoring) : Céder ses créances clients (les factures non encore payées) à un organisme spécialisé (affactureur) qui les règle immédiatement à l'entreprise, en échange d'une commission. L'affactureur prend en charge le recouvrement des créances. Cela permet de transformer rapidement les créances en liquidités.
• Le crédit de campagne : Un prêt bancaire de courte durée spécifiquement destiné à financer un cycle d'exploitation saisonnier ou exceptionnel, comme la saison estivale de "Festiv'Food".
• Les escomptes bancaires : Céder à sa banque des effets de commerce (lettres de change, billets à ordre) avant leur échéance, pour obtenir un financement immédiat contre le paiement d'intérêts.

Point clé : La trésorerie n'est pas le résultat. Une entreprise peut être bénéficiaire mais avoir une trésorerie négative. C'est le nerf de la guerre !